Le service TenerifePulse est proposé par INTIVEE. Les informations légales figurent dans les Mentions légales.

TenerifePulse est un service numérique d'information et d'assistance touristique relatif à Tenerife. Il propose des fiches de lieux, plages, événements, itinéraires, informations météo, recommandations personnalisées, favoris, agenda, contenus éditoriaux et assistance conversationnelle via un Guide IA.

Toute utilisation du service implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

Le service est accessible gratuitement pour ses fonctionnalités de base. Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte, une authentification, un abonnement actif, une connexion internet ou l'activation de certaines permissions de l'appareil.

Lorsque la création d'un compte est nécessaire, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte. Vous vous engagez à nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée via la page Communauté.

Offre Premium — non commercialisée depuis le 7 août 2026

L'abonnement Premium n'est plus proposé à la souscription. L'ensemble des contenus et fonctionnalités du service est accessible gratuitement, à la seule exception du nombre de sollicitations quotidiennes du Guide IA et de l'Agenda IA, limité pour des raisons techniques et de coût.

Les stipulations du présent article et de l'article 7 demeurent applicables aux abonnements souscrits antérieurement et toujours en cours, et s'appliqueraient de nouveau si l'offre était remise à la vente. Le cas échéant, les fonctionnalités incluses, leur prix et leurs modalités seraient présentés au moment de la souscription.

Sur le web, les paiements sont opérés via Stripe, prestataire spécialisé. Dans les applications natives iOS et Android, les abonnements sont souscrits via les achats intégrés de l'App Store d'Apple ou de Google Play (gestion des abonnements assurée par RevenueCat) et sont soumis aux conditions de ces plateformes, notamment pour la résiliation et les remboursements.

Lorsqu'un abonnement à reconduction automatique est souscrit, il est renouvelé automatiquement à l'échéance, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Sauf disposition légale contraire, les sommes versées ne sont pas remboursables pour les périodes déjà commencées.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la souscription d'un abonnement conclu à distance.

En souscrivant un abonnement Premium, vous demandez expressément l'accès immédiat au service avant l'expiration de ce délai. Vous reconnaissez que, s'agissant d'un contenu et d'un service numériques fournis immédiatement et intégralement dès la souscription, votre droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois cet accès activé (articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation). Si vous exercez votre droit de rétractation avant l'activation complète de l'accès, un montant proportionnel au service déjà fourni pourra être retenu.

Pour les abonnements souscrits via l'App Store d'Apple ou Google Play, les demandes de remboursement sont traitées directement par ces plateformes, selon leurs propres conditions.

TenerifePulse se réserve le droit de faire évoluer, suspendre, limiter, enrichir, remplacer ou supprimer tout ou partie du service, de ses fonctionnalités ou de ses offres, à tout moment, sans que cela n'ouvre nécessairement droit à indemnisation.

Le service est fourni « en l'état » et selon disponibilité. TenerifePulse ne garantit pas une disponibilité continue ou exempte d'erreur. Des interruptions peuvent résulter d'opérations de maintenance, de mises à jour, d'incidents techniques, de dépendances à des prestataires tiers ou de cas de force majeure.

Les contenus proposés dans TenerifePulse ont une vocation principalement informative, éditoriale et pratique. Les informations relatives aux horaires, tarifs, événements, météo, recommandations ou établissements peuvent évoluer rapidement et dépendent parfois de sources tierces. Il appartient à l'utilisateur de vérifier les informations essentielles avant toute décision, réservation, déplacement ou achat.

Le service intègre un Guide IA reposant sur un système automatisé d'intelligence artificielle. Les réponses générées sont fournies à titre indicatif uniquement. Elles ne constituent ni un avis humain personnel, ni un conseil professionnel, ni une garantie de résultat.

L'utilisateur est seul responsable de l'usage qu'il fait des réponses générées et s'engage à ne pas se fonder exclusivement sur celles-ci pour des décisions sensibles, critiques, médicales, juridiques, financières ou de sécurité.

Les recommandations de restaurants, lieux ou activités proposées par le Guide IA sont des suggestions automatisées portant la mention 🤖 Conseil IA, susceptibles d'évoluer et à vérifier avant utilisation.

L'utilisateur peut transmettre des signalements, suggestions ou messages. En transmettant de tels éléments, l'utilisateur garantit qu'il dispose des droits nécessaires et qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers. Il autorise TenerifePulse à les utiliser à titre gratuit aux fins d'exploitation ou d'amélioration du service.

Il est strictement interdit d'utiliser TenerifePulse pour :

• porter atteinte au bon fonctionnement du service ;
• contourner les limitations techniques, sécuritaires ou tarifaires (y compris rate limits et contrôles d'accès aux API) ;
• accéder de manière non autorisée aux données d'autres utilisateurs ;
• reproduire, scraper, crawler ou réutiliser massivement les contenus, résultats météo, conditions de plages, suggestions ou sorties d'API à des fins commerciales, concurrentielles ou de reconstitution de bases de données ;
• pratiquer l'ingénierie inverse, la décompilation, le désassemblage ou toute tentative de reconstitution des algorithmes, formules, règles de scoring, calculs de risque de baignade, moteurs de suggestion ou paramètres de pondération, dans les limites non autorisées par la loi ;
• extraire, enregistrer ou republier de manière systématique les résultats du Guide IA, des briefings ou des recommandations personnalisées ;
• publier ou transmettre des contenus illicites, diffamatoires, trompeurs ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
• utiliser le Guide IA à des fins contraires à la loi ou aux présentes CGU.

TenerifePulse peut suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de violation des CGU, de suspicion de fraude, d'usage abusif ou de défaut de paiement. L'utilisateur peut cesser d'utiliser le service à tout moment et demander la suppression de son compte selon les conditions prévues par la Politique de confidentialité.

Le service et l'ensemble de ses contenus, fonctionnalités, éléments visuels, codes, bases de données, sélections éditoriales et interfaces sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. La marque TenerifePulse fait l'objet d'une demande d'enregistrement auprès de l'OEPM (Espagne). Aucun droit de propriété ni licence implicite n'est concédé à l'utilisateur en dehors du droit d'usage strictement personnel et non transférable.

En particulier, constituent des secrets d'affaires de TenerifePulse (au sens de la directive UE 2016/943 et du droit applicable) notamment : le moteur de suggestions et de personnalisation ; le système de micro-météo et de calcul du risque de baignade par plage/zone ; les pondérations, seuils et règles métier associées ; les pipelines de fraîcheur des données et de scoring. L'accès au résultat affiché (ex. risque « calme », liste de suggestions) n'emporte aucun droit d'accès aux formules, paramètres ou code source sous-jacents.

Toute extraction non autorisée, copie substantielle ou réutilisation concurrentielle de ces éléments pourra donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales, sans préjudice des mesures techniques de protection mises en œuvre (authentification, rate limiting, journalisation).

Dans les limites autorisées par la loi, TenerifePulse ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, de perte d'opportunité, de perte de données ou de perte commerciale résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.

TenerifePulse ne pourra pas davantage être tenu responsable des décisions prises par l'utilisateur sur la base des contenus ou suggestions du service, ni des changements de conditions d'accès ou de disponibilité de lieux ou services tiers.

La fréquentation des sites naturels présentés dans le service (plages, piscines naturelles, sentiers, sites côtiers ou de montagne) et la pratique de la baignade s'effectuent sous la seule responsabilité de l'utilisateur. La baignade ne doit être pratiquée que sur des sites dont l'accès est ouvert et dûment autorisé, dans le respect de la signalisation officielle, des drapeaux, des fermetures et des consignes des autorités locales, qui prévalent en toutes circonstances sur les informations affichées dans le service. Les indications météo et d'état de la mer sont des estimations indicatives issues de sources tierces : elles ne constituent ni une garantie des conditions réelles, ni une autorisation de baignade. TenerifePulse ne saurait être tenu responsable des accidents survenus lors de la fréquentation de sites naturels, surveillés ou non.

Les conditions de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de l'environnement contractuel du service.

Si une clause des présentes CGU devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur plein effet.

Les présentes CGU sont régies par le droit français, sous réserve des règles impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence. En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.