Le service TenerifePulse est proposé par INTIVEE. Les informations légales figurent dans les Mentions légales.
TenerifePulse est un service numérique d'information et d'assistance touristique relatif à Tenerife. Il propose des fiches de lieux, plages, événements, itinéraires, informations météo, recommandations personnalisées, favoris, agenda, contenus éditoriaux et assistance conversationnelle via un Guide IA.
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Le service est accessible gratuitement pour ses fonctionnalités de base. Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte, une authentification, un abonnement actif, une connexion internet ou l'activation de certaines permissions de l'appareil.
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Certaines fonctionnalités sont accessibles gratuitement. D'autres sont réservées aux utilisateurs disposant d'un abonnement Premium. Les fonctionnalités incluses dans chaque offre, leur prix et leurs modalités sont présentés au moment de la souscription sur la page Premium.
Sur le web, les paiements sont opérés via Stripe, prestataire spécialisé. Dans les applications natives iOS et Android, les abonnements sont souscrits via les achats intégrés de l'App Store d'Apple ou de Google Play (gestion des abonnements assurée par RevenueCat) et sont soumis aux conditions de ces plateformes, notamment pour la résiliation et les remboursements.
Lorsqu'un abonnement à reconduction automatique est souscrit, il est renouvelé automatiquement à l'échéance, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Sauf disposition légale contraire, les sommes versées ne sont pas remboursables pour les périodes déjà commencées.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la souscription d'un abonnement conclu à distance.
En souscrivant un abonnement Premium, vous demandez expressément l'accès immédiat au service avant l'expiration de ce délai. Vous reconnaissez que, s'agissant d'un contenu et d'un service numériques fournis immédiatement et intégralement dès la souscription, votre droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois cet accès activé (articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation). Si vous exercez votre droit de rétractation avant l'activation complète de l'accès, un montant proportionnel au service déjà fourni pourra être retenu.
Pour les abonnements souscrits via l'App Store d'Apple ou Google Play, les demandes de remboursement sont traitées directement par ces plateformes, selon leurs propres conditions.
TenerifePulse se réserve le droit de faire évoluer, suspendre, limiter, enrichir, remplacer ou supprimer tout ou partie du service, de ses fonctionnalités ou de ses offres, à tout moment, sans que cela n'ouvre nécessairement droit à indemnisation.
Le service est fourni « en l'état » et selon disponibilité. TenerifePulse ne garantit pas une disponibilité continue ou exempte d'erreur. Des interruptions peuvent résulter d'opérations de maintenance, de mises à jour, d'incidents techniques, de dépendances à des prestataires tiers ou de cas de force majeure.
Les contenus proposés dans TenerifePulse ont une vocation principalement informative, éditoriale et pratique. Les informations relatives aux horaires, tarifs, événements, météo, recommandations ou établissements peuvent évoluer rapidement et dépendent parfois de sources tierces. Il appartient à l'utilisateur de vérifier les informations essentielles avant toute décision, réservation, déplacement ou achat.
Le service intègre un Guide IA reposant sur un système automatisé d'intelligence artificielle. Les réponses générées sont fournies à titre indicatif uniquement. Elles ne constituent ni un avis humain personnel, ni un conseil professionnel, ni une garantie de résultat.
L'utilisateur est seul responsable de l'usage qu'il fait des réponses générées et s'engage à ne pas se fonder exclusivement sur celles-ci pour des décisions sensibles, critiques, médicales, juridiques, financières ou de sécurité.
Les recommandations de restaurants, lieux ou activités proposées par le Guide IA sont des suggestions automatisées portant la mention 🤖 Conseil IA, susceptibles d'évoluer et à vérifier avant utilisation.
L'utilisateur peut transmettre des signalements, suggestions ou messages. En transmettant de tels éléments, l'utilisateur garantit qu'il dispose des droits nécessaires et qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers. Il autorise TenerifePulse à les utiliser à titre gratuit aux fins d'exploitation ou d'amélioration du service.
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La fréquentation des sites naturels présentés dans le service (plages, piscines naturelles, sentiers, sites côtiers ou de montagne) et la pratique de la baignade s'effectuent sous la seule responsabilité de l'utilisateur. La baignade ne doit être pratiquée que sur des sites dont l'accès est ouvert et dûment autorisé, dans le respect de la signalisation officielle, des drapeaux, des fermetures et des consignes des autorités locales, qui prévalent en toutes circonstances sur les informations affichées dans le service. Les indications météo et d'état de la mer sont des estimations indicatives issues de sources tierces : elles ne constituent ni une garantie des conditions réelles, ni une autorisation de baignade. TenerifePulse ne saurait être tenu responsable des accidents survenus lors de la fréquentation de sites naturels, surveillés ou non.
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