Le responsable du traitement est INTIVEE, exploitant du service TenerifePulse.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous par email : privacy@tenerifepulse.com ou via la page Communauté.

La présente politique s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre de l'utilisation de TenerifePulse, que le service soit accessible via une application, une version web, une PWA, un formulaire communautaire ou une interface d'assistance conversationnelle.

• Créer, administrer et sécuriser votre compte
• Fournir les fonctionnalités principales du service
• Personnaliser l'expérience utilisateur
• Proposer des suggestions contextuelles, géolocalisées ou météo
• Alimenter votre agenda, vos favoris et vos préférences
• Permettre le fonctionnement du Guide IA
• Gérer les abonnements, paiements et accès Premium
• Assurer la sécurité, la maintenance, la prévention des abus et le support
• Mesurer l'usage du service et améliorer ses performances
• Envoyer des emails transactionnels ou administratifs
• Répondre à nos obligations légales, réglementaires et comptables

• Exécution d'un contrat — lorsqu'un traitement est nécessaire à la fourniture du service demandé
• Consentement — pour la géolocalisation, certaines communications et certains traceurs
• Intérêt légitime — pour la sécurité, la prévention de la fraude, certaines mesures d'usage et l'amélioration du service
• Obligation légale — pour les obligations comptables, fiscales ou de réponse aux autorités

Certaines données sont strictement nécessaires au fonctionnement du service. À défaut de les fournir, certaines fonctions peuvent être indisponibles. D'autres données sont facultatives, notamment lorsqu'elles reposent sur votre consentement, comme la géolocalisation précise.

Vos données peuvent être traitées, pour notre compte, par des sous-traitants ou prestataires techniques, notamment :

• Supabase — base de données, authentification, fonctions applicatives (EU Ireland)
• Vercel — hébergement et déploiement
• Stripe — paiements et abonnements
• Anthropic — intelligence artificielle (Guide IA)
• Resend — emails transactionnels
• Outils de mesure d'audience ou de performance selon les outils effectivement mis en production

Certains prestataires peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées reconnues par la réglementation applicable, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

• Données de compte — pendant la durée du compte, puis pendant la durée légale nécessaire
• Données de localisation — pendant la session ou la durée strictement nécessaire au service (cache 15 min)
• Sessions Guide IA — identifiant anonyme conservé 24h (fenêtre glissante de rate limiting)
• Données d'usage et de mesure — jusqu'à 13 mois maximum
• Données de facturation et paiements — pendant les durées légales applicables (comptables et fiscales)

La géolocalisation n'est utilisée que si vous l'autorisez. Elle permet de vous proposer des suggestions contextualisées, une météo locale et des informations adaptées à votre zone. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis les réglages de votre appareil.

Les messages adressés au Guide IA peuvent être transmis à Anthropic aux seules fins de génération de réponse. Nous vous recommandons de ne pas transmettre de données sensibles ou confidentielles dans vos échanges avec le Guide IA.

Les réponses générées sont fournies à titre informatif et ne constituent ni un conseil professionnel, ni une recommandation humaine personnalisée, ni une garantie d'exactitude.

Les paiements sont gérés par Stripe. Les données bancaires sensibles sont traitées directement par ce prestataire selon ses propres politiques et standards de sécurité. TenerifePulse ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles, notamment par le contrôle des accès, la limitation des habilitations, la sécurisation des environnements techniques et des règles de sécurité au niveau de la base de données (row-level security Supabase).

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits via la page Communauté. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l'autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via la page Profil ou en nous contactant. La suppression peut entraîner la désactivation de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

Si vous vous inscrivez à une newsletter ou à certaines communications, votre adresse email peut être utilisée pour l'envoi de contenus éditoriaux ou d'informations pratiques. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans les emails ou en nous contactant.

Pour plus d'informations sur les technologies de stockage utilisées, consultez notre Politique relative aux cookies.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation, telle qu'indiquée par la date de mise à jour figurant en tête du document.