El responsable del tratamiento es INTIVEE, operador del servicio TenerifePulse.

Dirección: 8 Bis rue Abel, 75012 París, Francia

SIRET: 917 405 654 00014

Para cualquier consulta sobre sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por email: privacy@tenerifepulse.com o a través de la página Comunidad.

La presente política se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados en el marco del uso de TenerifePulse, ya sea el servicio accesible mediante una aplicación, una versión web, una PWA, un formulario comunitario o una interfaz de asistencia conversacional.

• Crear, administrar y proteger su cuenta
• Proporcionar las funcionalidades principales del servicio
• Personalizar la experiencia de usuario
• Ofrecer sugerencias contextuales, geolocalizadas o meteorológicas
• Alimentar su agenda, sus favoritos y sus preferencias
• Permitir el funcionamiento de la Guía IA
• Gestionar las suscripciones, pagos y accesos Premium
• Garantizar la seguridad, el mantenimiento, la prevención de abusos y el soporte
• Medir el uso del servicio y mejorar su rendimiento
• Enviar emails transaccionales o administrativos
• Cumplir nuestras obligaciones legales, reglamentarias y contables

• Ejecución de un contrato — cuando un tratamiento es necesario para la prestación del servicio solicitado
• Consentimiento — para la geolocalización, determinadas comunicaciones y determinados rastreadores
• Interés legítimo — para la seguridad, la prevención del fraude, determinadas mediciones de uso y la mejora del servicio
• Obligación legal — para las obligaciones contables, fiscales o de respuesta a las autoridades

Determinados datos son estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio. Si no se facilitan, algunas funciones pueden no estar disponibles. Otros datos son opcionales, en particular cuando se basan en su consentimiento, como la geolocalización precisa.

Sus datos pueden ser tratados, por cuenta nuestra, por subencargados o proveedores técnicos, en particular:

• Supabase — base de datos, autenticación, funciones aplicativas (UE Irlanda)
• Vercel — alojamiento y despliegue
• Stripe — pagos y suscripciones (web)
• RevenueCat — gestión de suscripciones in-app (aplicaciones nativas iOS/Android)
• Apple App Store / Google Play — tratamiento de pagos in-app (aplicaciones nativas)
• Anthropic — inteligencia artificial (Guía IA)
• Resend — emails transaccionales
• Herramientas de medición de audiencia o rendimiento según las herramientas efectivamente en producción

Algunos proveedores pueden implicar transferencias de datos fuera de la Unión Europea, en particular a Estados Unidos. Cuando se producen tales transferencias, están amparadas por garantías adecuadas reconocidas por la normativa aplicable, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Datos de cuenta — durante la vigencia de la cuenta y, posteriormente, durante el plazo legal necesario
• Datos de localización — durante la sesión o el tiempo estrictamente necesario para el servicio (caché de 15 min)
• Sesiones de la Guía IA — identificador anónimo conservado 24 h (ventana deslizante de limitación de uso)
• Datos de uso y medición — hasta un máximo de 13 meses
• Datos de facturación y pagos — durante los plazos legales aplicables (contables y fiscales)

La geolocalización solo se utiliza si usted la autoriza. Permite ofrecerle sugerencias contextualizadas, meteorología local e información adaptada a su zona. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.

Los mensajes dirigidos a la Guía IA pueden transmitirse a Anthropic con el único fin de generar la respuesta. Le recomendamos no compartir datos sensibles o confidenciales en sus conversaciones con la Guía IA.

Las respuestas generadas se facilitan a título informativo y no constituyen asesoramiento profesional, recomendación humana personalizada ni garantía de exactitud.

En la web, los pagos son gestionados por Stripe. En las aplicaciones nativas iOS y Android, las suscripciones se contratan mediante las compras integradas de la App Store de Apple o de Google Play, y el estado de la suscripción es gestionado por RevenueCat. Los datos bancarios sensibles son tratados directamente por estos proveedores según sus propias políticas y estándares de seguridad. TenerifePulse no conserva los números completos de tarjetas bancarias.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, en particular mediante el control de accesos, la limitación de habilitaciones, la protección de los entornos técnicos y reglas de seguridad a nivel de base de datos (row-level security de Supabase).

Con sujeción a las condiciones previstas por la normativa aplicable, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición
• Derecho a la portabilidad
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Puede ejercer sus derechos a través de la página Comunidad o por email a privacy@tenerifepulse.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Francia), la AEPD (España) o la autoridad de control competente.

Puede solicitar la supresión de su cuenta a través de la página Perfil o contactándonos. La supresión puede conllevar la desactivación de sus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Si se suscribe a una newsletter o a determinadas comunicaciones, su dirección de email puede utilizarse para el envío de contenidos editoriales o información práctica. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los emails o contactándonos.

Para más información sobre las tecnologías de almacenamiento utilizadas, consulte nuestra Política de cookies.

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha de consulta, tal como se indica en la fecha de actualización que figura en el encabezado del documento.