El servicio TenerifePulse es ofrecido por INTIVEE. La información legal figura en el Aviso legal.
TenerifePulse es un servicio digital de información y asistencia turística relativo a Tenerife. Ofrece fichas de lugares, playas, eventos, itinerarios, información meteorológica, recomendaciones personalizadas, favoritos, agenda, contenidos editoriales y asistencia conversacional mediante una Guía IA.
Todo uso del servicio implica la aceptación plena, íntegra y sin reservas de las presentes condiciones. Si no las acepta, no debe utilizar el servicio.
El servicio es accesible gratuitamente en sus funcionalidades básicas. Determinadas funcionalidades requieren la creación de una cuenta, autenticación, una suscripción activa, conexión a internet o la activación de determinados permisos del dispositivo.
Cuando sea necesaria la creación de una cuenta, usted se compromete a facilitar información exacta y actualizada. Es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta. Se compromete a informarnos sin demora de cualquier uso no autorizado a través de la página Comunidad.
Algunas funcionalidades son de acceso gratuito. Otras están reservadas a los usuarios con suscripción Premium. Las funcionalidades incluidas en cada oferta, su precio y sus modalidades se presentan en el momento de la suscripción en la página Premium.
En la web, los pagos se realizan a través de Stripe, proveedor especializado. En las aplicaciones nativas iOS y Android, las suscripciones se contratan mediante las compras integradas de la App Store de Apple o de Google Play (gestión de suscripciones a cargo de RevenueCat) y están sujetas a las condiciones de dichas plataformas, en particular en materia de cancelación y reembolsos.
Cuando se contrata una suscripción con renovación automática, esta se renueva automáticamente al vencimiento, salvo cancelación antes de la fecha de renovación. Salvo disposición legal en contrario, las cantidades abonadas no son reembolsables por los períodos ya iniciados.
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo francés (que transponen la Directiva 2011/83/UE), usted dispone en principio de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a contar desde la contratación de una suscripción celebrada a distancia.
Al contratar una suscripción Premium, usted solicita expresamente el acceso inmediato al servicio antes de la expiración de dicho plazo. Reconoce que, al tratarse de contenidos y servicios digitales suministrados de forma inmediata e íntegra desde la contratación, su derecho de desistimiento ya no podrá ejercerse una vez activado dicho acceso (artículos L221-25 y L221-28 del Código de consumo francés). Si ejerce su derecho de desistimiento antes de la activación completa del acceso, podrá retenerse un importe proporcional al servicio ya prestado.
Para las suscripciones contratadas a través de la App Store de Apple o de Google Play, las solicitudes de reembolso son tramitadas directamente por dichas plataformas, según sus propias condiciones.
TenerifePulse se reserva el derecho de hacer evolucionar, suspender, limitar, enriquecer, sustituir o suprimir la totalidad o parte del servicio, de sus funcionalidades o de sus ofertas, en cualquier momento, sin que ello genere necesariamente derecho a indemnización.
El servicio se presta «tal cual» y según disponibilidad. TenerifePulse no garantiza una disponibilidad continua o exenta de errores. Pueden producirse interrupciones por operaciones de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, dependencias de proveedores terceros o casos de fuerza mayor.
Los contenidos ofrecidos en TenerifePulse tienen una vocación principalmente informativa, editorial y práctica. La información relativa a horarios, tarifas, eventos, meteorología, recomendaciones o establecimientos puede evolucionar rápidamente y depende en ocasiones de fuentes de terceros. Corresponde al usuario verificar la información esencial antes de cualquier decisión, reserva, desplazamiento o compra.
El servicio integra una Guía IA basada en un sistema automatizado de inteligencia artificial. Las respuestas generadas se facilitan únicamente a título orientativo. No constituyen una opinión humana personal, un asesoramiento profesional ni una garantía de resultado.
El usuario es el único responsable del uso que haga de las respuestas generadas y se compromete a no basarse exclusivamente en ellas para decisiones sensibles, críticas, médicas, jurídicas, financieras o de seguridad.
Las recomendaciones de restaurantes, lugares o actividades propuestas por la Guía IA son sugerencias automatizadas identificadas con la mención 🤖 Consejo IA, susceptibles de evolucionar y que deben verificarse antes de su uso.
El usuario puede enviar notificaciones, sugerencias o mensajes. Al enviar tales elementos, el usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios y que no vulneran derechos de terceros. Autoriza a TenerifePulse a utilizarlos a título gratuito para la explotación o mejora del servicio.
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La visita a los espacios naturales presentados en el servicio (playas, piscinas naturales, senderos, zonas costeras o de montaña) y la práctica del baño se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. El baño solo debe practicarse en lugares cuyo acceso esté abierto y debidamente autorizado, respetando la señalización oficial, las banderas, los cierres y las instrucciones de las autoridades locales, que prevalecen en todo momento sobre la información mostrada en el servicio. Las indicaciones meteorológicas y de estado del mar son estimaciones orientativas procedentes de fuentes de terceros: no constituyen una garantía de las condiciones reales ni una autorización para el baño. TenerifePulse no será responsable de los accidentes ocurridos durante la visita a espacios naturales, vigilados o no.
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Si alguna cláusula de las presentes condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás estipulaciones conservarán su plena eficacia.
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor aplicables en su país de residencia. En caso de litigio, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.