Un seul numéro à retenir : le 112. Il fonctionne partout en Europe, depuis n'importe quel téléphone, même sans carte SIM locale. Les opérateurs parlent espagnol et anglais. Pour le français, dites "francés por favor" — un interprète est disponible en quelques minutes. Sauvegardez cette fiche dans vos favoris avant d'atterrir. On espère que vous n'en aurez jamais besoin.
Le 061 envoie une ambulance. Les deux hôpitaux publics principaux : l'Hospital Universitario de Canarias (HUC, à La Laguna — le plus grand) et l'Hospital del Sur (à Arona, près de Los Cristianos). Avec la Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM), les urgences sont prises en charge sans avance de frais. Sans carte, vous serez soigné d'abord et facturé ensuite — gardez tous les reçus pour le remboursement à votre retour. Pour les urgences mineures (fièvre, entorse, piqûre), les centros de salud (centres de santé) évitent l'attente aux urgences hospitalières. Il y en a dans chaque commune.
Les farmacias sont partout et reconnaissables à leur croix verte lumineuse. Horaires habituels : 9h-20h en semaine, 10h-14h le samedi. Chaque zone a une pharmacie de garde (farmacia de guardia) ouverte la nuit et le dimanche — l'adresse est affichée sur la porte de toutes les pharmacies du quartier. Beaucoup de médicaments vendus sur ordonnance en France sont en accès libre ici. Le paracétamol et l'ibuprofène coûtent 2-3€ la boîte.
Tenerife est globalement très sûre — le taux de criminalité est inférieur à la moyenne espagnole. Les problèmes les plus fréquents : vols à la tire dans les zones touristiques du sud (Las Américas, Los Cristianos) et vols dans les voitures stationnées aux départs de randonnée. Ne laissez rien de visible dans la voiture — rien. Pour un vol, déposez une denuncia (plainte) au commissariat le plus proche — indispensable pour l'assurance. Le 091 (Policía Nacional) gère les vols, agressions et documents. Le 092 (Policía Local) intervient pour la circulation et les nuisances. La Guardia Civil (062) couvre les routes et les zones rurales.
Le Consulat honoraire de France se trouve à Santa Cruz de Tenerife. Il assure les urgences consulaires : perte de passeport, rapatriement sanitaire, assistance en cas de détention. En cas de perte de papiers, le consulat peut émettre un laissez-passer d'urgence en 24-48h — apportez 2 photos d'identité et une copie du passeport (gardez toujours une copie numérique dans votre email). Pour les Belges et les Suisses, les consulats les plus proches sont à Las Palmas de Gran Canaria.
Urgences générales : 112. Ambulances (SAMUR) : 061. Pompiers : 080. Policía Nacional : 091. Policía Local : 092. Guardia Civil : 062. Information touristique de Tenerife : 901 501 773. SOS Turista (assistance aux touristes victimes) : 902 102 112. Assistance routière : 900 123 505. Pour appeler la France depuis Tenerife : +33 suivi du numéro sans le 0. Le roaming EU est inclus dans tous les forfaits européens — pas de surcoût pour les appels et la data.