Sólo un número para recordar: 112. Funciona en toda Europa, desde cualquier teléfono, incluso sin tarjeta SIM local. Los operadores hablan español e inglés. Para francés, diga "francés por favor": habrá un intérprete disponible en cuestión de minutos. Guarde esta hoja en sus favoritos antes de aterrizar. Esperamos que nunca lo necesites.
061 envía una ambulancia. Los dos principales hospitales públicos: el Hospital Universitario de Canarias (HUC, en La Laguna, el más grande) y el Hospital del Sur (en Arona, cerca de Los Cristianos). Con la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) las urgencias están cubiertas sin pago anticipado. Sin una tarjeta, lo atenderán primero y le facturarán después; guarde todos los recibos para recibir el reembolso a su regreso. Para emergencias menores (fiebre, esguince, inyección), los centros de salud evitan esperar en las salas de emergencia de los hospitales. Los hay en cada municipio.
Las farmacias están por todas partes y son reconocibles por su cruz verde luminosa. Horario habitual: 9 a 20 horas. De lunes a viernes, de 10 a 14 horas. Sábado. Cada área tiene una farmacia de guardia abierta por la noche y los domingos; la dirección está publicada en la puerta de todas las farmacias de la zona. Muchos medicamentos recetados en Francia están disponibles gratuitamente aquí. El paracetamol y el ibuprofeno cuestan entre 2 y 3 euros por caja.
Tenerife es un país muy seguro en general: la tasa de criminalidad es inferior a la media española. Los problemas más frecuentes: hurtos en las zonas turísticas del sur (Las Américas, Los Cristianos) y robos en coches aparcados en los puntos de salida de senderismo. No dejes nada visible en el coche: nada. En caso de robo, presentar una denuncia en la comisaría de policía más cercana (imprescindible para el seguro). 091 (Policía Nacional) atiende robos, asaltos y documentos. Interviene el 092 (Policía Local) por tráfico y molestias. La Guardia Civil (062) cubre carreteras y zonas rurales.
El Consulado Honorario de Francia está ubicado en Santa Cruz de Tenerife. Se ocupa de las emergencias consulares: pérdida del pasaporte, repatriación médica, asistencia en caso de detención. En caso de pérdida de documentos, el consulado puede emitir un pase de emergencia dentro de 24-48 horas: traiga 2 fotografías de identificación y una copia del pasaporte (guarde siempre una copia digital en su correo electrónico). Para belgas y suizos, los consulados más cercanos se encuentran en Las Palmas de Gran Canaria.
Emergencias generales: 112. Ambulancias (SAMUR): 061. Bomberos: 080. Policía Nacional: 091. Policía Local: 092. Guardia Civil: 062. Información turística de Tenerife: 901 501 773. SOS Turista (asistencia a turistas damnificados): 902 102 112. Asistencia en carretera: 900 123 505. Llamar Francia desde Tenerife: +33 seguido del número sin el 0. El roaming UE está incluido en todos los planes europeos, sin costes adicionales por llamadas y datos.